Tham khảo

Quy định sử dụng okking68 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên okking68 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
okking68 Quy định sử dụng okking68 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận chính sách giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể trong khung giờ hoạt động.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang, chọn chủ đề Điều khoản và gõ câu hỏi — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản cần hỏi cùng ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và trả lời chi tiết qua email đã đăng ký.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã được xác minh. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xoá tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — mọi yêu cầu được xử lý theo đúng quy trình nêu trong điều khoản.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập hồ sơ mà không qua bước xác thực OTP.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ID tài khoản — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là bạn đã xác nhận đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải trên trang này và chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi đăng, việc tiếp tục sử dụng là xác nhận chấp nhận.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm ID tài khoản — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình bảo mật hiện hành.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp ảnh chụp giao dịch và ID tài khoản để được xử lý nhanh.

Có. Tất cả phương thức thanh toán nội địa — MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều chịu cùng quy định xác minh tên và chính sách giao dịch được nêu trong điều khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.